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我为群众办实事|“一把手走流程”,打通服务群众的最后一公里

来源:西红门镇  日期:2021-07-05 打印 【字体:
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  为进一步深化“放管服”改革,持续提升政务服务规范化、标准化、便利化水平,西红门镇政务服务中心以开展“一把手走流程”为契机,通过转换身份,发现并解决群众在办理政务服务事项中的疑点、难点问题,切实提升服务效能。

  近日,镇长赵传富同志以普通办事群众的身份,到西红门镇政务服务中心进行全流程体验,通过综合窗口,现场办理了城乡居民医疗保险参保、灵活就业业务等事项。在体验办理过程中,赵传富同志询问了工作人员办事流程、办理时限和所需材料等内容。

  随后又对首问负责制、一次性告知、咨询引导、热线服务、自助办理等情况进行了检查,了解事项办理是否简明易懂、便民利民。

  现场体验结束后,赵传富同志对西红门镇政务服务中心工作人员的服务态度、业务能力和服务效率给予了肯定,并强调:“要及时准确的了解群众办事诉求,优化办事流程,精简申请材料,压缩办事时长,落实全程帮办措施,让数据多跑路、群众少跑腿,切实打通为民服务的‘最后一公里’。”

  西红门镇政务服务中心

  2021年7月4日