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练内功 提效能,观音寺街道政务大厅开展窗口服务大练兵

来源:观音寺街道办事处  日期:2021-02-05 打印 【字体:
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  为优化营商环境,推动观音寺街道政务服务系统不断加强业务教育,增强窗口工作人员为民服务意识,政策业务能力,着力提升每名窗口人员业务素质和服务规范,打造一支了解政策法规、掌握服务技能的专业化政务服务队伍,23日,观音寺街道政务服务中心组织综合服务窗口人员开展练技能抓服务提效能岗位大练兵”活动。8名综合窗口工作人员参加练兵。

  此次练兵题目知识库主要涉及窗口的办理事项、办理流程和所需要件等内容。通过此次活动的开展,每名综合窗口人员对服务规范进一步熟知,对“一窗通办”业务进一步掌握,以学促动,形成比学赶超的热潮,切实提高办事效率。要把岗位练兵常态化,用实实在在的岗位锻炼,强化窗口能力素质培养,以高标准严要求,不断提升综合窗口人员的业务能力和服务质量。

  观音寺街道政务服务中心始终以“群众满不满意、高不高兴”为标准,转作风、提效能、树形象,努力夯实政务服务基础。“希望通过自我加压、自我提升,为群众最大限度提供‘店小二’‘保姆式’服务。”中心负责人表示,窗口服务与群众生产生活息息相关,直接影响群众对党和政府的评价,影响全区经济社会发展环境。通过开展窗口服务练兵活动,全面提高了窗口办事人员的综合素质,有效提升窗口服务群众的理念、质量和水平。